Informação existe, mas ninguém encontra
A resposta está em um contrato, um e-mail antigo ou uma planilha que ninguém sabe onde ficou.
Retrabalho e decisão tomada sem consultar o que já foi combinado.
Módulo
Inteligência Artificial
IA aplicada onde ela resolve um problema concreto: ler documento, classificar pedido, resumir histórico e responder pergunta sobre a base da empresa. Sempre com a fonte à vista e com decisão de valor passando por uma pessoa.
- Base de conhecimento indexada
- Documentos processados
- Histórico de conversas
- Regras de classificação
- Nível de confiança
- Revisões humanas
- Fontes citadas
- Registro de uso
A necessidade
A necessidade
Digitação de documento recebido
Invoice de fornecedor, ordem de compra e formulário chegam em PDF e são redigitados à mão.
Horas de digitação e erro de valor no lançamento.
Triagem manual do que chega
Todo pedido, chamado ou lead passa por uma pessoa para ser classificado e encaminhado.
Fila lenta e critério que muda conforme quem está de plantão.
IA sem controle vira risco
Uso solto de ferramenta genérica, sem saber que dado saiu da empresa nem de onde veio a resposta.
Exposição de informação e resposta plausível mas errada.
Funcionalidades
O que o módulo Inteligência Artificial faz
No Discovery define-se quais frentes entram na primeira entrega.
Busca sobre a base da empresa
Pergunta em linguagem natural com resposta que cita o documento e o trecho de origem.
Leitura de documento
Extração de campos de invoice, PO e formulário em PDF, com conferência humana quando a confiança é baixa.
Classificação automática
Chamado, lead ou pedido roteado por assunto, urgência e área, com regra ajustável.
Resumo de histórico
Resumo da conta, do projeto ou do chamado antes da reunião, montado a partir do registro real.
Rascunho de resposta
Sugestão de resposta a cliente ou fornecedor que a pessoa revisa e envia.
Confiança e revisão
Cada saída traz nível de confiança. Abaixo do limite, entra na fila de revisão humana.
Limite de escopo
O modelo responde apenas sobre as fontes autorizadas, e o que não está na base é declarado como não encontrado.
Registro de uso
Quem perguntou o quê, qual fonte foi usada e o que foi aceito ou corrigido.
Na prática
Uma tela genérica do módulo.
Exemplo ilustrativo com dados fictícios. O layout final segue a identidade e a nomenclatura da sua empresa.
Inteligência Artificial · Nortex Beverage
Documentos lidos no mês
1,142
94.6% sem correção
Horas de digitação evitadas
86 h
estimativa por volume processado
Em fila de revisão
12
confiança abaixo de 85%
Perguntas respondidas
318
todas com fonte citada
Atualizado às 9:52 AM CDT
| Documento | Tipo | Origem | Recebido | Confiança | Situação |
|---|---|---|---|---|---|
| Sysco · invoice 44812 | Invoice | 08/12/2026 | 98% | Lançado | |
| Hill Country · invoice 9921 | Invoice | 08/12/2026 | 96% | Lançado | |
| Riverside · PO 5518 | Ordem de compra | Portal | 08/11/2026 | 72% | Aguarda revisão |
| Meridian · apólice 2026 | Contrato | Upload | 08/10/2026 | 81% | Aguarda revisão |
| Gulf Coast · invoice 3390 | Invoice | 08/10/2026 | 99% | Lançado |
Nenhuma resposta é dada sem citar a fonte, e o que fica abaixo do limite de confiança vai para revisão humana.
Exportar CSVIntegrações
Integrações
Claude
OpenAI
Azure OpenAI
Google Drive
SharePoint
Slack
Zendesk
Webhooks
Resultado
Como medimos o resultado
Medidos antes e depois. A linha de base é levantada no Discovery.
Acerto na extração
Percentual de campos lidos sem correção humana.
Tempo de triagem
Minutos entre a chegada e o encaminhamento correto.
Taxa de revisão
Quanto do volume precisou de intervenção de uma pessoa.
Perguntas respondidas com fonte
Percentual das respostas com documento citado.
Metodologia
Como entra na metodologia Wave
Este módulo nunca é implantado isoladamente sem contexto: ele nasce do diagnóstico feito no Wave Discovery™, é desenhado sob medida no Wave Design™ (aproveitando ~80% de componentes já validados da biblioteca Wave) e entra em operação com treinamento da equipe no Wave Launch™.
Tempo médio de implantação
Varia conforme as integrações necessárias e é definido junto com o roadmap, após o diagnóstico.
Evolução contínua
Depois da entrega, o Wave Care™ mantém o módulo em evolução com roadmap trimestral, monitoramento de indicadores e reuniões estratégicas contínuas.
Soluções
Outros módulos
Quer ver esse módulo no seu contexto?
O Discovery mostra quais frentes deste módulo fazem sentido para a sua operação e em que ordem entram.